《予約変更やキャンセルに伴う料金について》
日頃より、UBCLINIC銀座をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ご予約のキャンセルと変更につきまして、下記のように取り決めさせていただくことになりました。
直前のご予約変更やキャンセル、無断キャンセル、大幅な遅刻などがありますと、他の方をご案内する事が難しくなり、余計なコストが発生してしまいます。
少しでもそのような事態を避けるための取り組みの一環として、今回のキャンセル料・変更料の設定に至った次第です。
より多くのお客様にリーズナブルな価格で良質な施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
〇キャンセル・変更期限
ご予約時間の24時前迄に公式LINEにてご連絡、もしくはご自身でキャンセルをお願い致します。
※キャンセルのご予約は公式LINEでのみ承っております。お電話ではキャンセルできませんので予めご了承ください。
〇キャンセル方法
■公式LINE
@ubclinic
■ネット予約
2日前の23時まではネット画面にてキャンセルが可能です。
予約時に届くメールに記載の【予約内容照会画面】に予約番号と認証キーを入力して頂くと、予約内容が表示されます。
ページ下部の「予約のキャンセル」ボタンをクリック→「予約のキャンセルを確定」でキャンセルが完了です。
エアリザーブからキャンセル完了メールが配信されますので、ご確認ください。
〇キャンセル料について
■キャンセル料50％をいただく場合
・ご予約の24時間前以降のご予約のキャンセル、日時変更。ご予約内容を減らす場合は減らしたメニューについて料金の50％をいただきます。
・確認事項の申告漏れによる当日施術中止の場合（確認事項はご予約時のご案内や、公式LINEのノートにて画像がございます。）
・患者様都合にて施術を中止する場合(思っていた効果と違った、ダウンタイムが厳しいなど)
・お遅刻等で当日のご予約時間を5分以上遅らせてご案内となった場合。
■キャンセル料100％をいただく場合
・予約時間を過ぎてのキャンセル
・無断キャンセル
・ご連絡のない当日5分以上のお遅刻は、予約時間を過ぎてのキャンセルとみなし、ご来院をされてもキャンセル料100％をいただきます。
■その他
・トラブル防止の為、公式LINEにてメッセージをいただきますようをお願いいたします。
ご予約の24時間前までに公式LINEにてメッセージをいただいていた場合はキャンセル料の対象となりませんが、メッセージがいただけていない場合はキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。
・キャンセル料が２回分溜まっている場合は、一度キャンセル料の精算にお越しいただいた後に今後のご予約取りが可能となります。精算にお越し頂くまではネット予約をいただきましても自動キャンセルとさせていただきます。
・確認事項に項目がないものでも、特殊な事例（施術付近のオペ歴や肌状態が安定していないのにも関わらずのご来院）などはご予約の24時間前までにお問い合わせいただくようお願いいたします。
内容によってはキャンセル料50％をいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
・キャンペーンメニューにてご予約時の、通常料金ではショット数などに応じて料金が異なるメニューでのキャンセル料の基準（例：ピコスポット打ち放題、ショッピングスレッド80本）：キャンペーン料金を基準にし100％
キャンペーンがなく通常料金でご予約時の、本数などに応じて料金が異なるメニューでのキャンセル料の基準：最低本数、ショット数、単位数を基準にし100％
【遅刻に関して】
・5分以上の遅刻は施術が困難となる可能性があります。その場合はキャンセル料100％をお支払い頂き、別日程での施術、または料金/所要時間変わらずショット数や行程などを減らして対応いたします。
・痩身治療は、料金は変わらず遅刻された分の時間を短縮して対応いたします。
・脱毛に関しては、料金は変わらず部位を縮小しての照射となります。
【回数券消化について】
・ご予約の24時間前以降を過ぎてのキャンセル、日時変更は1回消化扱いとなります。
・当日5分以上の遅刻は施術が困難となる可能性があります。１回分の消化扱いとさせていただくか、または所要時間変わらずショット数や行程などを減らして対応いたします。
・いかなる理由でも、消化期限を過ぎたものについては全て消化扱いとさせていただいております。また、こちらから消化期限のお知らせはしておりませんので、患者様ご自身でご把握いただきますようお願いいたします。
もしくはご不明になられた際は、公式LINEまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【その他】
・当日の時間変更につきまして、予約時間より早める場合はキャンセル料の対象になりません。
・駐車場の混雑や交通渋滞、電車遅延、事前予測可能な台風などの影響によるご予約のキャンセルや遅刻はキャンセル料の対象となります。（その際はご予約時間前までのご連絡にて50％・ご予約時間を過ぎてからのご連絡や無断キャンセルは100％となります）余裕を持ったご来院をお願い致します。電車遅延が突発的なものであった場合はキャンセル料の免除とさせていただいておりますが、必ず事前のご連絡をいただきますようお願いいたします。ご予約時間を過ぎてからのご連絡や到着後に申告された場合については免除の対象外となります。
・遅刻に伴う当日キャンセル料は、当日にお支払いをお願いいたします。
・キャンセル料をお支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られても取り消しをさせていただきますのでご注意ください。
・こちらの都合でご案内時間が遅くなってしまった場合や日程を調整させていただく場合、キャンセル料は発生いたしません。
